유튜브 24시간 고객센터 이용 방법
- # IT 인터넷
- 2019. 1. 3.
유튜브는 24시간 이용 가능한 고객센터를 운영 중이라는 사실을 알고 계시나요?
유튜브에서 24시간 운영되고 있는 고객센터는 모바일에서만 이용이 가능한데요.
간단한 문의 사항이나 불편 사항에 대해서 기다리지 않고 실시간으로 빠른 답변을 받을 수 있기 때문에 매우 편리합니다.
그리고 누구든지 이용이 가능하니 유튜브 고객센터를 이용할 일이 있다면 이 글을 참고하셔서 유튜브 고객센터를 이용해보시길 바랍니다.
유튜브 24시간 운영 중인 고객센터를 이용하는 방법을 알아보자.
먼저 유튜브 앱을 실행시켜주신 후, 우측 상단에 프로필 사진을 터치해주세요.
그러면 계정 창이 뜨는데요.
여기서 맨 아래에 있는 "고객센터" 버튼을 터치해줍니다.
유튜브 고객센터 창이 뜹니다.
Google에 문의 문구 아래를 보면 채팅, 전화 이메일 상담 버튼이 있는데요.
여기서 "채팅"을 터치해주세요.
그럼 채팅 요청 창이 뜹니다.
여기서 어떤 문제나 문의 사항을 적어주시면 되는데요.
필수로 이 내용을 적지않아도 되지만
그래도 문의할 내용을 간단히라도 적어주시면
유튜브 상담원이 본격적인 상담을 진행하기 전에 내가 적은 내용을 먼저 살펴보고 본격적인 상담을 해주기 때문에
실시간 채팅 상담 시 많은 도움이 될 것입니다.
유튜브 실시간 채팅이 가능한 고객센터 상담 시작!!
아까 말씀드렸다시피 본격적인 상담에 들어가기 앞서 내가 아까 남겼던 상담 내용을 확인합니다.
상담원이 문의 내용을 확인한 후, 상담을 시작하게 되는데요.
저는 선택 사항인 상담 내용을 따로 적지 않았기 때문에
"어떤 문의로 연락을 주셨나요?"로 상담이 시작됩니다.
문의 내용을 아까 적었더라면, 더 빠른 상담이 가능했겠죠?
저는 상담원에게 유튜브 프리미엄 매월 결제 금액에 대해서 물어봤습니다.
그랬더니 곧 부가세 포함하여 매월 8,690원이라는 답변이 왔습니다.
이런식으로 내가 궁금한 사항에 대해 빠른 답변을 받을 수 있습니다.
저는 유튜브 이용자가 계속해서 증가하면서 고객 관리 차원에서 실시간 상담은 꼭 필요한 서비스라고 생각합니다.
이런 간단한 내용이더라도 이메일 상담으로 진행할 경우, 꽤나 오래 걸릴 수도 있습니다. (복불복)
유튜브 실시간 채팅 상담은 채팅을 완전히 종료하지 않고 채팅 상담 창만 껐을 경우에 알림으로 알려줍니다.
실시간 채팅 상담 대기 중일 때 위와 같이 "YouTube 도움말(진행 중인 채팅 세션)" 이라고 뜹니다.
이 문구를 터치해주면 실시간 채팅 상담 창이 보여집니다.
내가 상담 창을 잠시 내려놓고 다른 작업을 하고 있을 때
상담원에게 답변이 오면 위와 같이 알림으로 알려줍니다.
이런식으로 답변 알림이 오니까 채팅 창을 계속 보고있지 않아도 됩니다.
유튜브 실시간 채팅 고객센터 이용 가능한 시간은 어떻게 되나요?
유튜브 고객센터에 문의한 내용입니다. (오피셜)
유튜브 실시간 채팅이 가능한 고객센터 이용 시간은 평일 주말 상관없이 24시간 이용 가능합니다.
언제 어디서나 항상 이용이 가능하다는 뜻입니다.
