벅스 자동결제 해지 및 환불받는 방법
- # IT 인터넷
- 2018. 12. 30.
슈퍼사운드 벅스(Bugs) 많이들 이용하시죠?
고음질 음원 스트리밍이 가능하고, 다운로드도 가능한 벅스는 많은 사람들에게 사랑을 받고있는데요.
하지만 멜론(Melon)보다는 확실히 인지도 부분이나 인기에서는 조금 낮은 편입니다.
그래서인지 모르겠지만 벅스는 파격적인 할인과 이벤트들을 많이 하고 있습니다.
최근에 벅스는 3개월간 매월 900원만 내면 무제한 듣기와 저장이 가능한 이용권을 내놓았는데요.
이 이용권을 이용하기 위해서는 매월 페이코 자동 결제를 이용해야 가입이 가능한 이용권입니다.
페이코 자동 결제 이용 시 3개월간만 900원으로 할인해주는 이용권이기 때문에
3개월 안에는 무조건 이용권 해지를 해야 정가(10,900원)로 결제되어 피해를 보지 않는데요.
많은 분들이 깜빡하고 3개월 안에 해지를 하지 않아서 4개월 차에 정가(10,900원)로 결제되어 피해를 보는 분들이 많습니다.
만약 이용권 해지를 깜빡해서 정가(10,900원)로 결제되었다면 취소 및 환불 신청이 가능합니다.
벅스 자동결제를 해지 하지 않아서 4개월 차에 정가로 결제되었다면 취소 및 환불 방법은 무엇인가요?
자동 결제를 이용하는 조건으로 3개월간 900원으로 이용 가능한 이용권을 이용하다가
자동 결제 4개월 차에 들어서면 할인이 전혀 붙지않는 정가(10,900원)로 결제가 됩니다.
참고로, 실제로 결제된 금액이 11,990원인 이유는 정가인 10,900원에서 부가세 10%가 추가로 붙었기 때문입니다. (위 사진 참고)
이렇게 결제가 되었을 경우에 결제가 된 시점을 기준으로 벅스 음원 스트리밍 이용을 중지해야 합니다. (제일 중요 합니다)
벅스 고객센터 환불 규정을 한번 살펴봅시다.
결제 후 음원 스트리밍 서비스를 전혀 사용하지 않은 상태라면
결제 후 7일 이내에 1:1 문의하기로 환불 요청을 한다면 결제 취소 및 환불이 가능하다고 안내되어 있습니다.
정리해드리면, 결제 이후에 음원 스트리밍이나 음원 저장 서비스를 전혀 이용하지 않았다면 결제 취소 및 환불이 가능합니다.
벅스 할인 이용권 4개월 차에 정가로 자동 결제되었을 경우에 결제 취소 및 환불받는 방법을 알아보자.
먼저 벅스 앱을 실행시켜 줍니다.
그리고 좌측 상단에 보시면 선이 3개 그어진 것(더 보기)을 볼 수 있는데요.
이 버튼을 터치해줍니다.
더 보기 창을 살펴보시면 "고객센터"라는 버튼이 있습니다.
그 버튼을 터치해줍니다.
고객센터 창에서는 "1:1 문의 및 답변 확인" 메뉴를 터치해줍니다.
답장을 받을 이메일을 선택해주고 확인을 눌러줍니다.
1:1 문의 창이 뜨는데요.
여기서 환불 요청을 하시면 됩니다.
먼저 문의 유형 선택을 눌러주신 후, "해지/환불"을 선택해주세요.
저처럼 제목과 내용에 이용권 결제 취소 및 환불 요청을 원한다고 적어주시면 됩니다.
결제된 내역을 사진 첨부해주시면 처리하는 데에 도움이 될 것입니다.
모든 내용을 적어주신 후 문의하기를 눌러줍니다.
할인이 붙지 않은 정가로 자동 결제 된 벅스 이용권 취소 및 환불을 받았습니다.
벅스 고객센터에 18.12.16 10시 47분 경에 환불 요청 글을 남겼는데요.
그 다음 날인 18.12.17 13:56분에 고객센터 답변이 도착했습니다. (고객 문의부터 답변 및 환불까지 하루가 걸렸네요)
답변에 적힌 내용은 "결제 이후 사용내역이 없는 것으로 확인되어 요금이 청구되지 않도록 결제 취소를 진행하였다"라는 답변을 받았습니다.
결제되었던 금액 11,990원이 다시 계좌로 입금되었어요.
벅스 이용권 환불받는 방법 어렵지않죠?
궁금하신 부분이 있으시다면 댓글로 남겨주시면 답글 달아드리겠습니다.
