블리자드 잔여 배틀코인 포기 후 계정 삭제 방법

블리자드 회원 탈퇴 및 계정 삭제 과정을 알아보기 전에 먼저 많은 분들이 회원 탈퇴 전에 궁금해하시는 부분을 몇 가지 짚어보고 넘어가겠습니다.

블리자드 회원 탈퇴 및 계정 삭제를 하기 전에 자주 묻는 질문들

Q. 블리자드 회원 탈퇴 및 계정 삭제 후 계정 복구가 불가능한가요?

A. 계정 삭제 신청 후에 계정 복구를 하는 것은 가능합니다.

개인정보 처리방침에 의거하여 삭제 신청한 계정은 최장 37일까지 보관되며 보관 기간 동안에는 삭제한 계정을 다시 복구 할 수 있으나, 

삭제 신청 후 30일 이전에 복구 신청을 해야 원래 상태로 복구를 받을 수 있습니다. (출처-블리자드 회원 탈퇴 이전 안내 문구)

Q. 계정 내에 잔여 배틀 코인이 있는데 회원 탈퇴가 가능한가요?

A. 계정 내에 잔여 배틀 코인이 있다면 회원 탈퇴 및 계정 삭제 신청 자체가 불가능합니다.

잔여 배틀 코인이 있는 상태에서 회원 탈퇴를 하고 싶다면 실시간 고객센터에 문의하셔서 상담원에게 배틀 코인 포기 또는 삭제 요청을 하셔야 합니다.

배틀 코인이 얼마가 남아있던 포기 및 삭제 요청을 하셔서 보유 배틀 코인을 0원으로 만들어야 회원 탈퇴 조건에 충족됩니다.

배틀 코인을 포기 및 삭제하는 방법은 아래 글에서 소개해드리겠습니다.

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지금부터 블리자드 잔여 배틀 코인 포기 후 회원 탈퇴 및 계정 삭제하는 방법을 알아보자.

잔여 배틀 코인이 있을 때 회원 탈퇴 및 계정 삭제 신청을 하면 어떻게 될까?

한번 알아봅시다.

먼저 블리자드 홈페이지에 접속해주신 후, 로그인을 해줍니다.

로그인 후, "계정 관리"를 들어가줍니다.

좌측 메뉴에서 "계정 상세 정보"를 눌러주시고 스크롤을 아래로 내려주시면 "블리자드 계정 삭제" 버튼이 보일겁니다.

이 "블리자드 계정 삭제" 버튼을 클릭해줍니다.

저는 계정 내에 잔여 배틀 코인이 있었기 때문에 즉시 회원 탈퇴는 불가능했습니다.

회원탈퇴를 하기 위해서는 잔여 배틀 코인을 포기해야 합니다.

배틀 코인을 포기하려면 고객센터 상담원에게 문의해서 요청해야합니다.

"계정 관리로 이동"을 눌러주시면 배틀 코인이 얼마가 남아있는지 확인이 가능합니다.

배틀 코인이 400원이 남아있네요.

단돈 100원이라도 배틀 코인이 남아있다면 배틀 코인을 완전히 없앤 후 탈퇴가 가능합니다.

 

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고객센터에 잔여 배틀 코인 포기 및 삭제 요청하는 방법을 알아보자.

일단 배틀 코인을 삭제하기 위해서는 고객 센터에 문의를 해야하며

저는 실시간 채팅이 가능한 고객 센터에 문의를 하여 실시간으로 빠르게 처리하여 이 문제를 해결했습니다.

지금부터 그 방법을 알아볼까요?

블리자드 메인 화면 상단에 보이는 "고객지원" 버튼을 눌러주신 후

아래에 보이는 "문의하기" 버튼을 클릭해줍니다.

문의하기 메뉴들 중에서 "계정, 앱 & 샵"을 클릭해줍니다.

"계정 관리"을 클릭해줍니다. (로그인 불가, 계정 정보, 계정 도용에 대한 문의 가능)

상담 방식 선택이 가능한데요.

웹 문의와 실시간 대화 문의 둘 중 선택하여 상담받기가 가능합니다.

저는 실시간 대화 방식으로 진행하였습니다.

실시간 대화가 가능한 고객 센터 운영 시간은 어떻게 되나요?

실시간 대화 고객 센터 운영 시간은 09시 ~ 22시까지 운영하고 있습니다.

평일 주말 상관없이 365일 이용이 가능합니다.

저는 실제로 일요일에 실시간 대화를 이용했었습니다.

실시간 대화 고객 문의 이용 전에 유의 사항들을 확인하고 동의를 받는 절차가 있습니다.

유의 사항들을 꼼꼼히 읽어보시고 동의해주시면 됩니다.

실시간 채팅 문의 전 유의해야 할 사항 정리

1. 실시간 채팅 창은 열어 놓은 상태로 기다려야 한다.

2. 실시간 채팅 문의 이용 전에 반드시 팝업 차단을 해제해놓아야 한다.

3. 계정 제제에 대한 이의 제기는 실시간 채팅을 통해서는 받지 않는다.

유의 사항들을 모두 꼼꼼히 읽으셨다면 "개인정보 수집에 동의합니다"를 체크해주세요.

문제 해결에 전화 연락이 필요할 수 있기 때문에 본인의 전화번호를 입력해주시고

상담 받을 내용을 간략하게 설명에 적어주세요.

위와 같이 전화번호와 상담 내용을 적어주시면 됩니다.

그리고 제출을 눌러주세요.

 

그럼 실시간 대화가 가능한 채팅창이 뜹니다.

안내를 보시면 예상 대기 시간이 적혀있는데요.

저는 약 4분 14초 걸린다고 되어있군요.

상담원이 연결될 때까지 기다려봅시다.

상담사와 연결되었다는 문구가 뜨면 채팅이 가능합니다.

저는 베라수이 상담사와 연결되었군요.

일요일에도 고객 센터 실시간 채팅이 된다는 것에 신기했어요.

 

아까 실시간 채팅 전에 설명(상담 내용)에 적었던 내용을 확인하시고 말씀해주시는 것 같아요.

저처럼 이렇게 설명 창에 간략하게 상담을 원하는 내용을 적어주시면 좀 더 빠른 처리가 가능해요!

상담사가 "삭제 후에 복구 및 환불이 가능하지 않음에 동의하시나요?" 라는 말씀을 하시는데

동의한다는 의사를 밝히시면 삭제 처리가 진행됩니다.

잔여 배틀 코인 삭제 요청부터 삭제 완료까지는 1분 정도 소요되었네요.

그 후 상담사가 친절하게도 계정 삭제시 복구가 가능한 기한까지 안내해줍니다.

계정 삭제 후 복구 신청이 가능한 기한은 회원 탈퇴 후 30~37일 이전으로 복구 신청이 가능하니 참고하세요~

 

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실시간 채팅 고객 문의로 잔여 배틀코인 포기 및 삭제를 완료하다.

잔여 배틀코인이 400원에서 0원으로 바뀐 것을 확인할 수 있습니다.

이 상태가 됬다면 회원 탈퇴 및 계정 삭제 신청이 가능합니다.

"계정 상세 정보"에 있는 "블리자드 계정 삭제" 버튼을 눌러줍니다.

계정 삭제 내용 확인 창이 뜹니다.

블리자드 계정을 삭제하려는 이유를 선택해주시고, 아래에 "동의 합니다"를 체크해주신 후

계속을 눌러줍니다.

계정 삭제를 위해서 비밀번호 입력과 본인 확인 답변을 정확히 입력해주셔야 합니다.

정확히 입력해주시고 "계속" 버튼을 클릭해주세요.

블리자드 회원 탈퇴 및 계정 삭제 마지막 단계입니다.

"블리자드 계정을 삭제 하시겠습니까?" 문구 아래에 "계속"이라는 버튼을 눌러줍니다.

"계속"이라는 버튼을 눌러주시면 블리자드 로그인 창으로 넘어가며 회원 탈퇴가 완료됩니다.

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블리자드 회원 탈퇴 및 계정 삭제 신청 이후에 로그인을 한다면?

회원 탈퇴 요청을 했던 아이디와 비밀번호를 입력 후 "블리자드 로그인"을 눌러보겠습니다.

로그인을 해보면 "삭제된 블리자드 계정입니다. 계정 복구 신청을 하면 해당 블리자드 계정을 다시 이용할 수 있습니다."라는 문구가 뜹니다.

아래에 도움 요청하기 버튼을 누르시면 복구 신청이 가능합니다.