큐텐(qoo10) 취소 및 환불받는 방법
- # IT 인터넷
- 2019. 1. 20.
오늘은 큐텐(Qoo10)에서 구매한 물건을 취소 요청 및 환불받는 방법에 대해서 알아볼텐데요.
저는 가성비 공기청정기로 소문난 샤오미 미에어 프로를 구매한지 2시간 만에 취소를 하려고 마음 먹었습니다.
제가 취소를 마음먹게 된 이유는 샤오미 공기청정기가 성능 기준치 미달이라는 결과가 나왔다는 기사를 접했기 때문입니다.
그 기사 내용을 보면 샤오미 공기청정기가 초미세먼지(PM2.5)를 걸러주는 능력은 기준치를 넘겨 적합 판정을 받았지만,
일부 유해물질을 걸러내는 성능은 기준치에 못미치는 것으로 조사됬다고 합니다.
이런 기사를 접하게되니 당장 취소하고 싶은 마음이 솟구쳐서 바로 주문 취소 및 환불을 받았네요.
큐텐(Qoo10) 취소 요청 및 환불 받는 방법을 알아보자.
먼저 큐텐 메인 화면 아래에 있는 택배 박스 그림의 아이콘을 터치해줍니다.
그러면 Q 박스 창이 뜨는데요.
여기서 "취소/반품/환불"을 눌러주세요.
현재 주문 상태는 "상품준비중" 이군요. (취소가 가능한 상태)
우측에 보이는 "취소신청" 버튼을 눌러주세요.
<취소 1단계 : 정보 입력>
여기서는 취소 사유를 선택해주시고, 취소 사유를 입력해주세요.
그리고 "계속하기" 버튼을 눌러주세요.
저는 취소 사유를 "옵션변경"으로 체크했습니다.
이 사유는 구매자 귀책사유로 사용한 쿠폰 반환은 되지 않는다고 하는군요.
쿠폰이 아깝긴 하지만 저는 취소를 원하기 때문에 "확인"을 눌러 진행해줍니다.
<취소 2단계 : 환불 금액 확인>
환불 금액을 확인하신 후, "계속하기" 버튼을 눌러주세요.
<취소 3단계 : 취소 완료>
취소 요청이 완료되었네요.
이제 취소 및 환불 완료까지 기다리는 일만 남았습니다.
취소 요청 후 주문 상태를 보니 "취소요청" 상태로 바뀐 것을 확인할 수 있습니다.
취소 신청 후 5분 정도 지나니까 취소 및 환불 처리가 완료되어서 카드 승인이 취소 됐네요.
큐텐 주문 상태도 한번 확인해볼까요?
큐텐에서 주문 상태를 보니 "환불완료"로 바뀌어있는 것을 확인할 수 있습니다.
취소 및 환불이 완료되면 이메일로도 취소 처리가 완료되었다고 안내를 해줍니다.
취소 처리가 빨리 되어서 마음에 듭니다 ^^.
이상으로 큐텐 취소 및 환불받는 방법에 대해서 알아보았습니다.
