신세계몰(SSG) 반품신청 방법
- # 생활정보
- 2020. 8. 26.
대한민국 온라인 쇼핑몰 '신세계몰(SSG.COM)'. 해당 쇼핑몰은 신세계몰과 신세계백화점 그리고 이마트몰 등이 통합되어있다. 참고로 신세계몰은 쓱닷컴이라고도 많이 불린다.
신세계몰 반품 신청방법
신세계몰에서 구매한 제품이 어떠한 이유로 마음에 들지 않는다면 내 마음대로 반품을 시킬 수 있다. 반품 신청은 배송 완료 후 7일 이내까지만 가능하며, PC 또는 모바일 앱을 통해 쉽게 처리할 수 있다. 반품 가능 사유는 단순변심, 색상/사이즈 불만, 상품파손, 상품 오배송, 상품 불량, 재주문 반품 이렇게 6가지가 있다. 그리고 반품이 불가한 사유는 상품 택 제거, 상품 훼손, 구성품 또는 사은품 누락 등이다.
반품 신청을 위해 SSG.COM(신세계몰) 앱을 실행시켜줍니다.
마이페이지에 주문 상세 창으로 이동한 후, 반품신청 버튼을 눌러줍니다.
참고로 수령확인 버튼을 누르지 않으면 반품신청하기 버튼이 보이지 않습니다.
반품 사유를 선택해줍니다. 저는 단순 반품이었습니다. 단순 반품 시에는 반품 배송비를 지불해야 합니다.
회수방법(택배기사 방문 후 회수)과 수거지 주소를 확인한 후, 다음 버튼을 눌러줍니다.
반품으로 차감되는 배송비와 실제로 환불되는 금액을 확인해줍니다. 확인 후, 이상이 없다면 우측 하단에 신청완료 버튼을 눌러줍니다.
이렇게 반품 신청을 완료했네요. 이제 택배를 왔던 그대로 다시 예쁘게 포장하고, 택배 기사님께 연락이 올 때까지 기다려줍니다. 보통 다음날이 되면 택배 기사님이 문자나 전화로 연락을 하고 상품을 수거하러 오십니다.
반품 신청 이후에 확인한 주문 내역입니다. 아래에 있는 반품철회 버튼을 누르면 반품 신청을 취소할 수 있습니다.
반품 신청 다음날 아침, 한진 택배 기사님께 이렇게 연락이 왔네요. 오후 3시나 오후 5시 사이에 상품을 집하할 예정이라고요. 사실 이런 문자가 오지 않아도 그냥 반품 신청 다음날 택배 박스를 문 앞에 두면 알아서 수거해가십니다. 그리고 택배 수거와 함께 택배 송장번호가 적힌 영수증을 문틈 사이에 끼워놓고 가시더라고요.
반품 신청 2일 후, 반품 보낸 택배가 집화 완료 상태일 때 상품이 정상 회수되어 환불 처리가 완료되었다고 문자가 왔습니다. 신용카드 환불이라 실제 환불까지는 1~2일 정도 소요되겠네요.
반품 신청 5일 후, 카드 취소 승인 문자가 왔습니다. 최종적으로 결제 취소 및 환불이 되었다는 것이죠. 사실 이 문자를 받기 하루 전에 결제 취소 및 환불된 것을 카드 이용 내역을 통해 확인했었습니다.
결제 취소 및 환불이 완료되고 나서 주문 내역을 확인해보니, '환불처리완료(환불 승인 일시)'라고 표시되네요.
결제 수단별 환불 처리 날짜
신세계몰 결제 수단별 환불 처리 기간은 위 사진을 참고해주세요.!!
